Гарантія на техніку KitchenAid

Бездоганний сервіс від KitchenAid

KitchenAid – це ознака незмінно високої якості. Покупцям давно знайомі різноманітні електронні побутові прилади, що випускаються під торгівельними марками KitchenAid® та «ARTISAN»™, а також завжди високоякісне обслуговування цих товарів, яке надається в сервісних центрах. Таким чином, KitchenAid завжди прагне до досконалості та забезпечує найкращий сервіс, обслуговуючи клієнтів на найвищому рівні.

Аби завжди тримати високий рівень послуг та сервісу, KitchenAid працює лише з постачальниками послуг, які офіційно акредитовані KitchenAid як центри офіційного сервісного обслуговування (кожен відібраний постачальник послуг, акредитований як такий, має назву «Центр сервісного обслуговування»), через підтвердження того, що лише вони відповідають високим стандартам обслуговування, встановленим брендом KitchenAid.

Отримання замовлень

Покупець, при отриманні замовлень у відділенні кур'єрської служби, або при кур'єрській доставці повинен на місці особисто перевірити товар на предмет відсутності дефектів та перевірити повну комплектність виробу. Зверніть увагу, що до кожного товару в обов'язковому порядку додана офіційна інструкція з експлуатації, а також заповнений гарантійний талон.

Шановні клієнти, просимо вас бути максимально уважними підчас отримання товару, оскільки після виходу покупця з відділення кур'єрської служби, претензії щодо механічного пошкодження техніки з магазину або після відходу кур'єра не будуть розглядатися.

Техніку, що відправляється до покупця, буде застраховано на її повну вартість. Якщо під час перевірки товару будуть виявлені пошкодження, ви маєте право від нього офіційно відмовитися і не оплачувати. Для оперативного вирішення питань з доставкою нового товару замість дефектного, просимо зв'язуватися з офіційними представниками нашого інтернет-магазину. Ми зробимо все можливе, аби в найкоротші терміни доставити вам новий неушкоджений товар.

Повернення та обмін техніки KitchenAid

Протягом 14 днів з моменту оформлення покупки, ви маєте право зробити обмін або ж повернення товарів відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів», але лише за умови, що цей товар не був у використанні, та не має пошкоджень, а також повністю укомплектований, та не порушена цілісність упаковки і заводське маркування.

Ми обміняємо товар на аналогічний або ж повернемо гроші у випадку, якщо техніка, що була придбана в нашому інтернет-магазині, вийшла з ладу під час гарантійного періоду з вини виробника, і вона не підлягає ремонту. Також нагадуємо, що даний факт повинен бути офіційно зафіксований відповідними висновками авторизованого сервісного технічного центру.

Аби ви могли обміняти виріб, повинні пред'явити наступний перелік документів:

• заповнений гарантійний талон
• документ, про підтвердження оплати
• висновки Авторизованого технічного сервісного центру

Обмін товарів здійснюється лише після узгодження з представниками магазину усіх причин повернення. Потім клієнт відправляє кур'єрською службою дефектний/пошкоджений товар за адресою, яка вказана представниками магазину. Після отримання товару нашою сервісною службою та після підтвердження наявності всіх належних супровідних документів, а також підтвердження самої причини повернення, новий товар буде відправлено до клієнта кур'єрською службою (чи повернуті кошти).

Звертаємо вашу увагу, що у разі обміну товару на підставі висновків авторизованого технічного сервісного центру про неможливість ремонту/відновлення, доставка товару (в обидва кінці) здійснюється лише за рахунок продавця (інтернет-магазину чи сервісного центру).

Гарантійне обслуговування техніки KitchenAid

Сервісним центром здійснюється гарантійний ремонт у разі наявності заповненого гарантійного талона, документів, що підтверджують оплату товару, та збереження всіх пломб на техніці. Після покупки, ви повинні зберігати документи, що додаються до неї, протягом всього терміну дії гарантії.

Гарантійний термін є зафіксованим:

- 2 роки гарантії, що оголошена на коробці.

- 3-річна гарантія, що оголошена на коробці.

- гарантія на 5 років або більше, що заявлена на коробці.

У кожному випадку гарантійний термін треба рахувати з дати оформлення покупки споживачем. Тому Сервісний центр обслуговування завжди має перевіряти докази здійснення покупки, перед тим, як починати гарантійний ремонт.

Якщо дату покупки не було вказано в документі, який підтверджує покупку, береться до уваги серійний номер, що містить дату виробництва. Саме вона і буде використовуватися в подальшому як старт гарантійного терміну.

Сервісне обслуговування протягом дії гарантійного терміну включає повний безкоштовний ремонт та заміну (за потреби) запасних частин приладів, які мають технічну несправність.

У яких випадках гарантія не буде надана на техніку KitchenAid

• у разі порушення збереження гарантійної пломби;
• у разі не відповідності ідентифікаційних даних виробу інформації, що зазначена в гарантійному талоні, який додано до виробу;
• у разі відсутності чека, заповненого гарантійного талону на виріб;
• у разі, якщо було порушено правила використання, які зазначені в експлуатаційній документації виробу;
• у разі, якщо було виявлено механічні або ж інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця або третіх осіб;
• на змінні аксесуари чи витратні матеріали (якщо це не обумовлено окремо).
• Гарантія поширена на вироби, що використовувалися в особистих цілях, і не поширена на вироби, що використовувалися задля професійної чи комерційної діяльності.
• Гарантія не поширена на випадки нормального технічного зносу, неналежну експлуатацію, на несправності, що виникли як наслідок недотримання офіційної інструкцій з експлуатації, під’єднання виробу до джерела живлення, що має невідповідну напругу, недотримання електротехнічних нормативів підчас встановлення чи експлуатації або ж у разі застосування надмірної сили (ударів).
• Гарантія не поширена на вироби, конструкцію яких було явно змінено. Наприклад, якщо робоча напруга виробу становить 120 В, але вона була змінена на 220–240 В.
• У разі надання послуг за даною Гарантією термін дії Гарантії не буде подовжуватися. Новий термін дії Гарантії не почнеться. Термін дії даної Гарантії на встановлені запчастини завершується одночасно на весь виріб.
• Подальші скарги, зокрема вимоги щодо отримання компенсації, не розглядаються, якщо це не вимагає діюче законодавство.
• KitchenAid не несе жодної відповідальності за непрямі збитки.

Гарантия на посуд KitchenAid

• посуд алюмінієвий - 3 роки гарантія
• посуд з нержавіючої сталі з антипригарним покриттям - 3 роки гарантії
• посуд нержавіючої сталі без антипригарного покриття - 30 років гарантії
• посуд  чавунний - 30 років гарантії
• керамічний посуд для випічки - 3 роки гарантії
• алюмінієвий посуд для випічки - 3 роки гарантії

Гарантія в Європі, на Близькому Сході, в Африці та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Виготовлено за ліцензією The Cookware Company Ltd., Гонконг. Обмежена гарантія надається виробником.

Пошкодження при отриманні

Якщо при отриманні та перевірці буде виявлено, що виріб має дефект, Виробник замінить виріб або його частину на ідентичний або подібний товар. Цягарантія поширюється лише на початкового споживача за умови пред'явлення датованого документа, що підтверджує покупку, і не може бути передана іншим особам.

На що не поширюється гарантія на посуд KitchenAid:

1. Пошкодження внаслідок звичайного зносу, такі як подряпини, вм'ятини, плями або зміна кольору всіх поверхонь або інші пошкодження, які не впливають на функцію посуду.
2. Пошкодження внаслідок неналежного поводження, перегріву, нещасного випадку, зловживання, неправильного використання, пожежі, повені, крадіжки, стихійного лиха, недбалості, корозії, модифікації, впливу екстремальних температур або недотримання інструкцій виробника з використання та догляду.
3. Пошкодження або поломка внаслідок падіння або удару.
4. Витрати на доставку, фрахт або страхування для доставки запасних частин або повернення дефектних виробів до авторизованого центру обслуговування клієнтів.
5. Використання цього продукту в комерційних цілях.
6. Незначні дефекти або плями через відмінності у фарбі, емалі, металах, пластику, силіконі, кераміці, керамограніті, склі або текстилі.
7. Заміна виробу або деталей при використанні за межами Європи, Близького Сходу, Африки та Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Виробник не оплачує: вартість ремонту або заміни завиключних обставин несе покупець. Обслуговування повинно здійснюватися в авторизованому центрі обслуговування клієнтів.
8. Пошкодження поверхні внаслідок хімічної взаємодії або використання миючих засобів, включаючи, але не обмежуючись цим, губки для чищення, абразивні миючі засоби або автоматичні посудомийні машини.
9. Заміна наборів, при цьому замінюється лише дефектна частина або елемент.

ВИРОБНИК НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА НЕПРЯМІ ЗБИТКИ